18新利官方网站-中国人保:对各类线上平台实施落地优化 全面升级线上服务

18新利官方网站-中国人保:对各类线上平台实施落地优化 全面升级线上服务

  原标题:中国人保:全面升级线上服务

  中证网讯(记者 董添)6月23日,中国人保对外宣布,公司对“中国人保”APP、综合电商门户网站等各类线上平台实施落地优化,全面升级线上服务,提升客户满意度。

  中国人保相关负责人指出,中国人保升级后的APP和统一综合电商门户网站上线了保单统一管理服务,整合人保旗下各子公司保单详情,首次实现了人保用户保单信息的统一管理和展示,电子保单、电子发票一键下载,第一时间改善了功能服务,方便用户自助线上办理,节省了用户时间。

  在线上理赔服务方面,“中国人保”APP实现了全流程线上办理,通过技术优化,对复杂的理赔从用户视角进行流程简化再造,全面开放案件处理进度和服务人员信息。开通人身险线上理赔绿色通道,特别安排专人为新冠肺炎确诊客户提供理赔全程指导,简化索赔资料;目前,平台已支持用户对车险、健康险、人身险、意外险、责任险、家财险等9大类险种进行一站式在线理赔。

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责任编辑:张缘成

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